Condizioni d'uso

1. Scopo e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali d'Uso (i "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web e dei servizi digitali gestiti da Winalist da parte di qualsiasi persona fisica o giuridica (l'"Utente" o il "Visitatore"). Winalist gestisce una piattaforma che mette in contatto gli utenti con i professionisti dell'enoturismo (gli "Host") che offrono esperienze turistiche (le "Esperienze").

Le presenti Condizioni d'uso si applicano a tutte le funzionalità del sito web, API, applicazioni e servizi correlati (collettivamente, la "Piattaforma"). Esse integrano: (i) le Condizioni d'uso per i Partner applicabili ai provider di hosting e (ii) l' Informativa sulla privacy . In caso di conflitto, le presenti Condizioni d'uso si applicano agli utenti/visitatori e le Condizioni d'uso per i Partner si applicano ai provider di hosting.

Quando un utente accede alla Piattaforma tramite l'App Store di Apple, viene informato che Apple è considerata un terzo beneficiario dei presenti Termini e Condizioni e può farli rispettare. Questa disposizione chiarisce il rapporto tra Winalist e gli utenti mobili che accedono alla Piattaforma tramite i servizi Apple.

2. Identità del proprietario

WINALIST , società per azioni semplificata con capitale di 24.958 euro , iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Reims con il numero 825 280 027 , con sede legale in 17-21, Rond-point de l'Europe, 51430 Bézannes, Francia . Contatti: https://www.winalist.it/contact

3. Ruolo del Winalist – status di non venditore

Winalist agisce esclusivamente come intermediario per mettere in contatto, ospitare e facilitare le prenotazioni tra visitatori e host. Il contratto di servizio per l'esperienza viene stipulato direttamente tra il visitatore e l'host . Salvo diverso accordo specifico con l'host, Winalist non è né il venditore né il cliente delle esperienze e non emette fatture ai visitatori.

Winalist può offrire servizi aggiuntivi (pagamento online, assistenza clienti, strumenti di traduzione, verifica degli annunci, ecc.) senza creare un rapporto di subordinazione, agenzia o partnership con l'Host.

4. Definizioni principali

• Esperienza : servizio turistico offerto da un host e prenotabile sulla piattaforma (ad esempio visita in cantina, degustazione, workshop, visita guidata, evento, ecc.).
• Host : un professionista che pubblica e realizza pubblicità basate sull'esperienza.
• Pubblicità : pagina che descrive in dettaglio un'esperienza (descrizione, prezzo comprensivo di tutte le tasse, disponibilità, condizioni, politica di cancellazione, foto, ecc.).
• Account : uno spazio personale che ti consente di gestire le tue prenotazioni, i tuoi dati e le tue preferenze.
• Prezzo indicato : prezzo comprensivo di IVA stabilito dall'host per l'esperienza.
• Servizio : tutte le funzionalità offerte da Winalist, tra cui abbinamento, prenotazione e pagamento sicuro.
• Utente o Visitatore : qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma e/o effettua una prenotazione di Esperienza.
• Piattaforma : l'intero sito web, API, applicazioni e servizi digitali gestiti da Winalist.
• Titolare : si riferisce alla società Winalist, gestore e titolare dei diritti della Piattaforma.
• Politica di cancellazione : l'insieme delle condizioni di rimborso e modifica definite dall'Host per una determinata Esperienza.
• Carta regalo : un buono elettronico emesso da Winalist, che consente il pagamento di una prenotazione sulla piattaforma, totale o parziale.
• Informativa sulla privacy : documento che descrive il trattamento dei dati personali effettuato da Winalist.
• Fornitore di servizi di pagamento : servizio di terze parti responsabile dell'elaborazione sicura dei pagamenti effettuati sulla Piattaforma.

5. Accessibilità, registrazione e account

L'utilizzo della Piattaforma è riservato a persone maggiorenni (di età pari o superiore a 18 anni) dotate di capacità giuridica. Gli utenti possono effettuare una prenotazione creando un Account o come ospiti . In quest'ultimo caso, alcune funzionalità (come la gestione della cronologia delle prenotazioni o la pubblicazione di recensioni) potrebbero non essere disponibili. Al momento della creazione di un Account, l'Utente è tenuto a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete, a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso e a rimanere responsabile di tutte le transazioni effettuate tramite il proprio Account, salvo in caso di frode, che deve essere segnalata senza indugio.

Winalist può subordinare l'accesso a ragionevoli controlli tecnici o di sicurezza e può sospendere temporaneamente tutta o parte della Piattaforma per motivi di manutenzione, sicurezza, integrità o miglioramento del servizio, previa informazione degli Utenti.

6. Come funzionano e vengono classificati gli annunci pubblicitari

Gli annunci sono creati e gestiti dagli host , che se ne assumono la piena responsabilità (legalità, sicurezza, idoneità, disponibilità e accuratezza delle informazioni). L' ordine in cui vengono visualizzati gli annunci può dipendere da fattori quali la pertinenza alla ricerca (parole chiave, posizione), la disponibilità , la qualità percepita (recensioni/valutazioni, tasso di accettazione), la completezza dell'annuncio (contenuti/immagini) e le performance passate.

Importanza relativa dei parametri : pertinenza e disponibilità sono fondamentali; qualità e completezza percepite sono importanti; le performance passate sono secondarie. Questi parametri sono dinamici e non includono pagamenti nascosti; i posizionamenti sponsorizzati, ove applicabili, sono chiaramente identificati .

7. Procedura di prenotazione e prova

Prima del pagamento, l'Utente può visualizzare i dettagli della sua prenotazione e il relativo prezzo totale. La conferma avviene tramite doppio clic e costituisce una firma elettronica: (i) convalida del carrello, (ii) accettazione delle Condizioni Generali d'Uso e dei termini specifici dell'Annuncio, (iii) inserimento e convalida del pagamento. Le e-mail di conferma , le ricevute e i registri informatici conservati da Winalist costituiscono prova delle transazioni, salvo prova contraria.

8. Pagamento sicuro. Pagamento sicuro

I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi (ad esempio Stripe). Le informazioni relative alla carta di credito non passano attraverso i server di Winalist. La prenotazione è confermata solo al ricevimento del pagamento. In caso di mancato pagamento, la vendita viene annullata. Ulteriori controlli potrebbero essere effettuati nell'ambito delle nostre misure di prevenzione delle frodi.

9. Fatturazione e tassazione – promemoria

L' host è l'unico responsabile dell'emissione della fattura di vendita per conto del visitatore per l'esperienza, al prezzo indicato, IVA inclusa . Salvo che non sia stato raggiunto un accordo di fatturazione tra l'host e Winalist, la fattura non viene emessa da Winalist. I prezzi devono essere comprensivi di IVA e l'host è responsabile dell'applicazione, della riscossione e del versamento di eventuali imposte applicabili.

10. Diritto di recesso e di annullamento

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai servizi per il tempo libero forniti in una data specifica o durante un periodo specifico . Pertanto, qualsiasi richiesta di cancellazione da parte del Visitatore è soggetta alle condizioni di cancellazione del relativo Annuncio (definite dall'Host e disponibili per la consultazione prima dell'acquisto). Se la cancellazione è conforme alle condizioni applicabili, Winalist emetterà un rimborso secondo i termini dell'Annuncio. In caso contrario, non verrà emesso alcun rimborso, salvo diverso accordo con l'Host.

Se l'host annulla una prenotazione confermata, al visitatore vengono rimborsati completamente gli importi versati per l'esperienza; ove possibile, potrebbero essere offerte soluzioni alternative.

11. Carte regalo

Le gift card sono buoni utilizzabili sulla Piattaforma secondo le condizioni specificate al momento dell'acquisto e ribadite nella conferma elettronica (periodo di validità, eventuali esclusioni, possibilità di cumulo delle offerte, termini di utilizzo, ecc.). Consentono al loro titolare di pagare, fino al valore nominale, la prenotazione di un'Esperienza sulla Piattaforma, in tutto o in parte.

Le carte regalo sono valide per il periodo indicato al momento dell'acquisto e possono essere utilizzate solo presso gli esercizi aderenti. In caso di smarrimento, furto o scadenza, non sarà possibile sostituirle.

Le carte regalo sono rimborsabili secondo il termine di recesso legale di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, applicabile solo agli acquisti effettuati a distanza dal consumatore e a condizione che la carta regalo non sia stata utilizzata, in tutto o in parte. Trascorso tale termine, o dal primo utilizzo della carta regalo, la stessa non è più rimborsabile né convertibile in denaro o con altri mezzi di pagamento.

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un rimborso, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite il modulo online: https://www.winalist.it/contact .

11 bis. Caratteristiche specifiche delle confezioni regalo Winalist

Le confezioni regalo Winalist sono buoni monouso che consentono al destinatario di prenotare una (1) esperienza tra una selezione di offerte idonee, senza alcun corrispettivo monetario visibile.

Vengono emessi da Winalist come parte di un'offerta di buoni multiuso, come definito dalle normative fiscali, ma il loro utilizzo è limitato a una singola prenotazione.

Una volta utilizzato un cofanetto regalo per prenotare un'esperienza, questo si considera automaticamente utilizzato, anche se il valore dell'esperienza scelta è inferiore al valore indicativo del cofanetto regalo. Non saranno concessi rimborsi parziali, crediti o cashback, salvo quanto previsto dalla legge.

Qualora l'esperienza scelta superi il valore indicativo del cofanetto regalo, il destinatario dovrà, ove previsto, integrare la differenza con un ulteriore mezzo di pagamento secondo le condizioni esposte al momento della prenotazione.

Le confezioni regalo sono valide fino alla data di scadenza indicata al momento dell'acquisto e la loro validità non può essere estesa. In caso di smarrimento, furto, danneggiamento, scadenza o uso improprio, non possono essere sostituite o rimborsate, salvo diversa disposizione di legge.

Le confezioni regalo sono rimborsabili in conformità al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo: il consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'email di conferma dell'acquisto per esercitare il diritto di recesso, a condizione che la confezione non sia stata utilizzata. Trascorso tale termine, o dal primo utilizzo, la confezione regalo non è più rimborsabile.

Per qualsiasi richiesta di annullamento o assistenza relativa a una confezione regalo, il destinatario o l'acquirente possono contattare il servizio clienti tramite il modulo dedicato: https://www.winalist.it/contact .

Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il beneficiario è invitato a consultare attentamente le condizioni specifiche delle Esperienze offerte (periodi, orari, età minima, condizioni di accesso, ecc.).

12. Contenuti degli utenti (recensioni, foto, testi)

I visitatori possono pubblicare valutazioni e commenti sulla propria esperienza. I contenuti devono essere onesti, pertinenti e non violare i diritti di terzi o le leggi applicabili. I visitatori concedono a Winalist una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per ospitare, riprodurre, modificare, tradurre, utilizzare e distribuire questi contenuti (anche per scopi promozionali relativi alla Piattaforma) per l'intera durata legale della protezione del copyright. Winalist si riserva il diritto di moderare e rimuovere qualsiasi contenuto manifestamente illegale, contenuto che violi i Termini di utilizzo o qualsiasi altro standard applicabile, e di bloccare o limitare gli account in caso di abuso.

È vietata qualsiasi manipolazione del sistema di valutazione (recensioni false, incitamento all'odio, intimidazione, scambio di recensioni, ecc.).

13. Uso accettabile

Sono vietate, senza che questo elenco sia esaustivo, le seguenti azioni: (i) utilizzo del Sito per scopi illegali o contrari alle Condizioni d'uso, (ii) violazione dei diritti di terzi, (iii) scraping, robotizzazione o sovraccarico dei sistemi, (iv) introduzione di software dannoso, (v) tentativo di eludere le misure di sicurezza, (vi) elusione della Piattaforma per finalizzare una richiesta in sospeso al di fuori di Winalist.

14. Segnalazione di contenuti illegali – DSA

Ogni utente può segnalare qualsiasi contenuto che ritenga illegale o contrario ai Termini di Utilizzo tramite i canali di contatto. Winalist conferma la ricezione della segnalazione e la esamina. Se Winalist decide di rimuovere, limitare o chiudere un contenuto o un account, l'autore riceverà una notifica che ne spiega i motivi, specificando la base contrattuale o legale, i fatti rilevanti e la procedura di ricorso interna . L'utente può presentare un reclamo al servizio clienti; un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie può essere offerto quando richiesto dalla legge.

15. Servizio clienti. Servizio clienti

Contattaci tramite il modulo: https://www.winalist.it/contact

16. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa sulla Privacy ; l'utilizzo di tracker e tecnologie simili dall'Informativa sui Cookie . Tali documenti costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali.

17. Accesso a risorse di terze parti

La Piattaforma può contenere link o integrare servizi di terze parti (mappatura, analisi, pagamento, ecc.). Winalist declina ogni responsabilità per il contenuto, la disponibilità e la conformità di questi servizi di terze parti, che sono soggetti ai propri termini e condizioni.

18. API e strumenti di sviluppo

L'accesso all'API (ove applicabile) è soggetto alle presenti Condizioni d'uso e, ove applicabile, a termini specifici. L'Utente comprende e accetta che Winalist non può essere ritenuta responsabile per danni causati da integrazioni di terze parti o dall'utilizzo dell'API.

19. Proprietà intellettuale

La Piattaforma e i suoi contenuti (testi, grafica, loghi, marchi, software, database, ecc.) sono protetti dalle leggi applicabili. Salvo espressa autorizzazione, qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento è vietata . I marchi e i segni distintivi di Winalist sono di proprietà di Winalist; quelli di terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

20. Responsabilità

Winalist agisce come intermediario tecnico e non fornisce direttamente le Esperienze. Pertanto, Winalist non può essere ritenuta responsabile per eventuali lesioni personali, danni alla proprietà o perdite immateriali subite durante un'Esperienza, poiché questi servizi sono forniti sotto la sola responsabilità dell'Host.

Ogni host è l'unico responsabile del rispetto dei propri obblighi legali, amministrativi e fiscali, in particolare per quanto riguarda l'assicurazione di responsabilità civile professionale che copre tutte le attività offerte . Winalist non verifica l'esistenza o la validità delle polizze assicurative degli host e non può essere ritenuto responsabile in nessun caso per la mancanza di assicurazione, una copertura insufficiente o qualsiasi perdita non coperta dalla polizza.

In caso di incidente, sinistro o danno che si verifichi durante un'Esperienza, l'Host rimane l'unico responsabile nei confronti del Visitatore e/o di terzi. Winalist non si assume alcun obbligo di riparazione, risarcimento o garanzia in merito a tali eventi, salvo in caso di grave negligenza o comprovata dolo da parte sua.

Winalist non è parte del Contratto di Esperienza tra il Visitatore e l'Host e non garantisce l'esistenza, la qualità o l'idoneità delle Esperienze. Fatte salve le disposizioni di legge inderogabili, la responsabilità di Winalist è limitata ai danni diretti, prevedibili e comprovati derivanti da una comprovata violazione dei propri obblighi, esclusi eventuali danni indiretti (perdita di opportunità, perdita di profitto, danno alla reputazione, ecc.). In ogni caso, e salvo in caso di lesioni personali o grave negligenza/dolo, la responsabilità totale di Winalist nei confronti di un Utente non potrà superare l' importo totale pagato a Winalist da tale Utente nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

La piattaforma potrebbe non essere disponibile in caso di manutenzione, guasto, forza maggiore, attacco informatico o eventi al di fuori del controllo di Winalist.

21. Mediazione e risoluzione delle controversie dei consumatori (UE/FR)

Se un reclamo scritto al Servizio Clienti non riceve risposta, il consumatore può avvalersi gratuitamente dei servizi di un mediatore dei consumatori accreditato in Francia o della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) . Informazioni pratiche (recapiti del mediatore e link alla piattaforma ODR) sono disponibili su richiesta e/o sulla pagina legale dedicata di Winalist.

22. Legge applicabile – giurisdizioni competenti – lingua. Legge applicabile – giurisdizioni competenti – lingua

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge francese . La giurisdizione è determinata dalle norme generali del diritto dei consumatori. Prevale la versione francese dei presenti termini e condizioni.

23. Modifiche alle condizioni generali

Winalist si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di Utilizzo. La data di "Ultimo aggiornamento" verrà modificata di conseguenza. L'utilizzo continuato della piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Gli utenti possono interrompere l'utilizzo della piattaforma in qualsiasi momento.

24. Disposizioni varie. Disposizioni varie

Nullità parziale : l'invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle altre. Nessuna rinuncia : il mancato esercizio di un diritto da parte di Winalist non costituisce una rinuncia a tale diritto. Cessione : Winalist può cedere il presente contratto nel rispetto dei diritti dell'Utente; l'Utente non può cedere i propri diritti senza il previo consenso scritto. Accessibilità : Winalist si impegna a rendere il contenuto accessibile; eventuali problemi di accessibilità possono essere segnalati al Servizio Clienti.

Appendici per giurisdizione (sintesi informativa)

A. Regno Unito (UK)

I consumatori britannici hanno diritto di recesso per i contratti a distanza, ad eccezione dei servizi per il tempo libero forniti in una data specifica. I rimborsi, ove applicabili, vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale ed entro i termini di legge.

B. Brasile

I consumatori brasiliani hanno diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza, che non si applica alle esperienze datate, laddove la legge disponga diversamente. Restano applicabili gli altri diritti dei consumatori brasiliani.

C. Australia

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni esclude, limita o modifica i diritti inalienabili previsti dalla legge australiana sui consumatori. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di Winalist è limitata alla sostituzione del servizio o al rimborso del relativo costo.

Le presenti Condizioni d'Uso regolano l'utilizzo della Piattaforma da parte degli Utenti/Visitatori. Esse non pregiudicano gli obblighi contrattuali specifici degli Host, che rimangono soggetti alle Condizioni d'Uso dei Partner.